Pagamento

Pagar na Gomibo é fácil e seguro. Podes usar um dos seguintes métodos de pagamento:

Imediatamente após o teu pagamento ser processado, receberás um e-mail de confirmação. Depois vamos começar a trabalhar para teres a certeza que deitas as mãos à tua encomenda o mais rapidamente possível.

Perguntas mais frequentes

Aqui, podes encontrar tudo o que precisas de saber sobre os diferentes métodos de pagamento. Clica numa pergunta para leres a resposta.

• Como é que posso pagar por transferência bancária?

  Para pagar via transferência bancária, seleciona o método de pagamento "Transferência Bancária " ao fazeres a tua encomenda. Depois enviar-te-emos um e-mail com instruções.

  Dados bancários:
  Gomibo em Groningen
  IBAN: NL12INGB0005726296
  BIC: INGBNL2A
  Descrição: o número da tua encomenda.

  Não há custos adicionais caso pagues por transferência bancária. No entanto, tem em atenção que o banco pode demorar 1 a 2 dias úteis a transferir o pagamento para a nossa conta bancária. Assim que recebermos e processarmos o teu pagamento, enviaremos a tua encomenda.

• Como posso pagar através de cartão de crédito?

  Podes pagar a tua encomenda na Gomibo com um cartão de crédito Mastercard ou Visa, numa página especial e segura. Não te serão cobrados custos de transação quando fizeres um pagamento com cartão de crédito e o teu pagamento será processado imediatamente.

  Os pagamentos são limitados a 5000 € por encomenda.

  Para pagamentos com cartão de crédito, pedimos verificações de conta de 1 cêntimo ao acaso. Isto só requer alguns cliques. Desta forma, podemos certificar-nos de que ninguém pode usar indevidamente os detalhes do teu cartão de crédito.

• Por que razão são utilizados os pagamentos por cartão de crédito através do 3D Secure?

  Na Gomibo, damos prioridade à segurança das tuas transações. Por isso, todos os pagamentos efectuados com cartão de crédito na nossa plataforma estão protegidos através da autenticação 3D Secure (3DS). Isto significa que te será pedido que verifiques a tua identidade durante o processo de pagamento, proporcionando uma camada adicional de segurança. Dependendo do teu tipo de cartão de crédito, o nome deste método de verificação pode mudar. Alguns exemplos incluem Visa Secure ou Mastercard Identity Check.

  Pontos importantes a ter em conta:

  1. 3D Secure é obrigatório para todos os pagamentos: Para garantir o mais alto nível de segurança para as tuas transacções, a autenticação 3D Secure é obrigatória para todos os pagamentos com cartão de crédito no nosso site. Este processo ajuda a proteger-te contra o uso não autorizado do teu cartão.
  2. Contacta o teu banco em caso de problemas de pagamento: Se encontrares algum problema durante o processo de pagamento, como falhas de autenticação ou transacções recusadas, entra em contacto com o teu banco. Eles poderão ajudar-te a resolver estes problemas e a garantir que o teu pagamento pode ser processado com êxito.

  Esperamos que isto melhore a tua experiência de compra connosco. Se tiveres mais alguma dúvida ou precisares de assistência, não hesites em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.

• Como é que utilizo o Paypal?

  Se selecionares o PayPal como método de pagamento, serás redirecionado diretamente para o PayPal no final do processo de encomenda. Se já fores um cliente PayPal, podes iniciar sessão na tua conta e efetuar o pagamento. Se ainda não és cliente do PayPal, podes iniciar sessão como convidado ou abrir uma conta PayPal e depois efetuar o pagamento. Podes encontrar os termos e condições do Paypal aqui.

• Recebi um código de voucher da Gomibo. Como é que o utilizo?

  Recebeste um código de voucher da Gomibo? Podes utilizá-lo ao efetuares uma encomenda no nosso website. Podes utilizar um código de voucher por encomenda. Podes encontrar o(s) grupo(s) de produtos a que o teu código de voucher se aplica no e-mail com o teu código de voucher. Nesse e-mail, encontrarás também a data de expiração do teu código e a forma de o resgatar no website. Os códigos dos vouchers não podem ser utilizados parcialmente; só podem ser utilizados uma vez.

• Quanto tempo demora até que o montante da compra me seja reembolsado?

  Se cancelares ou trocares um produto e o montante da compra for (parcialmente) reembolsado, o reembolso será automaticamente creditado na conta bancária utilizada para efetuar o pagamento no prazo de 5 dias úteis. Procederemos ao reembolso depois de recebermos os produtos.
  
  Pagaste com cartão de crédito? Então, vamos também reembolsar o valor no prazo de 5 dias úteis. Tem em atenção que o reembolso do montante pode demorar até um mês a aparecer na conta do teu cartão de crédito.

• Como é que funciona o cancelamento se eu não paguei em euros?

  Nós oferecemos todos os produtos do nosso website em euros. Se pagares online na tua própria moeda, aplicam-se as taxas de câmbio atuais em relação ao euro. Se cancelares, reembolsaremos o montante pago em euros. A taxa de câmbio pode mudar, mas não levamos isso em conta para o reembolso. Isto pode resultar no reembolso de um montante superior ou inferior quando cancelas a tua encomenda.

• Estou a efetuar uma encomenda a partir do estrangeiro. Efetuam o reembolso de direitos de importação e IVA?

  Sim, para clientes privados pagamos os direitos de importação e o IVA. Isto está incluído no preço que vês no website quando selecionas o país de expedição. Isto também se aplica a clientes que encomendam a partir de países fora da UE. Por isso não tens de os pagar à porta ao distribuidor da tua encomenda.
  
  A Gomibo reembolsará estes custos a todos os países da lista de países encontrados em Envio.

• Como posso recuperar o IVA devido à exportação para fora da UE?

  Em caso de exportação para fora da UE, podes recuperar o IVA que pagaste em Portugal como cliente privado. As condições para tal são que o montante da fatura, incluindo o IVA, seja de, pelo menos, 50 €, e que o produto seja exportado da UE no prazo de 3 meses após a compra. Isto é regulamentado por lei.

  Podes recuperar o IVA pago da seguinte forma:

  1. A fatura deve estar carimbada pela alfândega.
  2. Indica o novo endereço estrangeiro com caneta na fatura. Certifica-te também de que o número da tua conta bancária está na fatura.
  3. Envia-nos a fatura juntamente com uma cópia do teu passaporte através do nosso formulário de contacto.

  Resolveremos o resto com as autoridades aduaneiras. Se o pedido tiver sido aprovado pela alfândega, receberás o reembolso do IVA no prazo de 14 dias.

• Posso receber uma fatura de IVA de 0% como cliente empresarial da União Europeia?

  Como cliente empresarial da União Europeia, podes recuperar o IVA pago em Portugal. Receberás uma fatura sem IVA que incluirá os montantes sem IVA. Podes escolher entre as seguintes opções:

  1. O IVA é liquidado após o pagamento
     Efetuas a tua encomenda e pagas o montante incluindo o IVA. A tua encomenda será enviada de imediato. Após a encomenda, envia-nos o número da tua encomenda, o número de contribuinte e o pedido de uma fatura com IVA a 0% através do nosso formulário de contacto. Esta fatura ser-te-á enviada no prazo de 5 dias úteis, período após o qual o montante pago será reembolsado na tua conta no prazo de uma semana.
  2. O IVA é liquidado antes do pagamento
     Efetuas a tua encomenda, mas ainda não a pagas. Após a encomenda, envia-nos o número da tua encomenda, o número de contribuinte e o pedido de uma fatura com IVA a 0% através do nosso formulário de contacto. Receberás um link para pagar o montante devido, sem IVA, no prazo de 2 dias úteis. Assim que o montante tiver sido pago, enviaremos a tua encomenda e receberás uma fatura com 0% de IVA no prazo de 5 dias úteis.

  Em suma, podes optar por pagar o montante do IVA para receberes a encomenda mais cedo ou esperar pela fatura sem IVA.